Chính sách thay đổi hoàn trả vé

30/12/2020 07:23 AM 459 Lượt xem

1. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietnam Airlines

Vietnam Airlines luôn mong muốn phục vụ quý hành khách trên mỗi chuyến bay của hãng, nhưng vì một số việc không mong muốn nên đôi khi hành khách không thể thực hiện chuyến bay và muốn thay đỏi về giờ bay, chuyến bay hoặc muốn hoàn lại vé. Chúng tôi công bố quy định của hãng về việc hoàn đổi vé Vietnam Airlines đến quý khách hàng nhằm giúp quý khách hầng nắm rõ hơn về quy định của hãng, biểu phí và điều kiện vé máy bay mà quý khách đã mua.

Để thay đổi vé Vietnam Airlines, hành khách chỉ được phép đổi sang hành trình mới với giá bằng hoặc cao tiền hơn. Phí thay đổi nhiều chặng được áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi và không được hoàn trong bất cứ trường hợp nào.

Phí No Show : Mức phí hãng truy thu khi khách không báo hủy chỗ/thay đổi trước giờ bay ít nhất 6 tiếng.
Phí Hoàn/Đổi vé Vietnam Airlines : Phí cố định (tùy theo mức phí quy định của hãng theo từng giai đoạn) + Chênh lệch giá vé (nếu có) + Phí No Show (nếu có)

Riêng về việc hoàn vé máy bay, Vietnam Airlines chia thành 2 trường hợp gồm:

Hoàn vé theo ý muốn của khách

Vì lý do chủ quan cá nhân, bạn cần hoàn vé, hãy liên hệ trực tiếp đến Phòng vé NHẬT KHANG. Khi hoàn vé trong trường hợp này, bạn sẽ phải chịu các khoản phí được quy định, tương ứng với hạng vé bạn đang sở hữu. Phí hoàn vé còn được tính vào thời gian bạn hoàn vé.

Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay

Trong trường hợp Vietnam Airlines thay đổi ngày giờ bay trên 4 tiếng so với thời gian khởi hành ban đầu, nếu khách hàng hoàn vé sẽ không mất thêm khoản phí nào. Hãng sẽ có trách nhiệm hoàn lại đúng số tiền bằng Tiền vé +Thuế phí của chặng bay mà khách chưa sử dụng. Hãng không hoàn lại phần vé đã sử dụng mà chỉ hoàn phụ thu phần chưa sử dụng cho khách hàng. Quý khách có thể được hỗ trở chuyển đổi chuyến bay sang chuyến bay phù hợp với mình (miễn phí 1 lần).

2. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietjet Air
Vietjet là hãng vận tải hàng không phát triển theo phướng giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam. Theo đó, hãng này có những quy định riêng về việc hủy vé máy bay của Vietjet kèm theo một số quy định.
Về phần lý do khách quan, hãng thay đổi ngày giờ bay trên 4 tiếng so với thời gian khởi hành ban đầu. Nếu hãng hàng không Vietjet không thể thực hiện được chuyến bay, do các nguyên nhân về thời tiết hoặc các sự cố về máy bay, lúc này hành khách đăng ký chuyến bay đó sẽ được thay đổi sang chuyến bay mới. Nếu không thể thực hiện chuyến bay trong thời gian do hãng sắp xếp, khách hàng sẽ được hoàn trả lại chi phí đã mua vé trước.

Skyboss Business	Skyboss	Deluxe	Eco
Hành lý xách tay
18kg	10kg	07kg	07kg
Hành lý ký gửi
Miễn phí 40 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf không quá 15 Kg (nếu có)	Miễn phí 30 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf không quá 15 Kg (nếu có)	20kg	Phải mua thêm
Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình
Áp dụng
Miễn Phí thay đổi Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)			Thu Phí thay đổi Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
Thay đổi tên Hành khách
Áp dụng		Không áp dụng
Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có) Chỉ áp dụng đối với Vé chưa sử dụng Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong Vé Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác	Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có) Chỉ áp dụng đối với Vé chưa sử dụng Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong Vé Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng	Không áp dụng
Nâng hạng loại Vé
Không áp dụng	Áp dụng
Không áp dụng	Miễn Phí thay đổi Thu chênh lệch Giá Vé		Thu Phí thay đổi Thu chênh lệch Giá Vé
Quy định về thời gian thực hiện thay đổi
Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình: Hành khách phải thông báo trước giờ kết sổ chuyến bay Thay đổi tên: Hành khách phải thông báo trước tối thiểu 06 giờ so với giờ khởi hành dự kiến	Tất cả các thay đổi phải được thực hiện và hoàn tất tối thiểu 06 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay cần thay đổi
Không đến làm thủ tục chuyến bay
Hành khách phải hủy chỗ đã đặt trước 06 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé hoặc thông báo hủy chỗ với VietJet qua tổng đài, phòng Vé của Vietjet trễ nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé		Vé của hành khách sẽ bị hủy Toàn bộ Tiền Vé sẽ không được hoàn lại
Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé
Áp dụng
Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay		Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo chính sách được công bố Hành khách phải báo trước ít nhất 28 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay

3. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Bamboo Airways

Để quý khách thực hiện các chuyến bay linh động và thuận lợi, Bamboo Airways tạo điều kiện cho phép khách hàng được thay đổi giờ bay, ngày bay, hành trình bay cũng như hoàn hủy vé với điều kiện áp dụng cụ thể như sau:

1) Thay đổi ngày bay và hành trình Bamboo Airways

Điều kiện thay đổi ngày bay và thay đổi hành trình của Bamboo Airways tùy thuộc vào các hạng ghế mà bạn đã lựa chọn trong quá trình đặt vé trước đó. Cụ thể:

***Hạng thương gia Bamboo Business :

	Bamboo Business
	Business Smart	Business Flex
Hành lý xách tay	14 kg	14 kg
Hành lý ký gửi	40 kg	40 kg
Suất ăn	Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có)
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)
Đổi tên (Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 06 tiếng)	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	385,000 VNĐ/người/chặng; Tết Nguyên Đán: 605,000 VNĐ/người/chặng
Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi)	75% giá vé người lớn
Em bé (dưới 2 tuổi)	110,000 VND/chặng
Goshow (đổi chuyến tại sân bay)	Miễn phí	Miễn phí
Chọn ghế ngồi	Miễn phí	Miễn phí
Phòng chờ thương gia	Miễn phí	Miễn phí
Quầy thủ tục ưu tiên	Miễn phí	Miễn phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club	1.75	2.00

***Hạng phổ thông linh hoạt Bamboo Premium :

	Premium Smart	Premium Flex
Hành lý xách tay	7 kg	7 kg
Hành lý ký gửi	30 kg	30 kg
Suất ăn	Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có)
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)
Đổi tên (Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 06 tiếng)	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	385,000 VNĐ/người/chặng; Tết Nguyên Đán: 605,000 VNĐ/người/chặng
Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi)	75% giá vé người lớn
Em bé (dưới 2 tuổi)	110,000 VND/ chặng
Goshow (đổi chuyến tại sân bay)	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng dịch vụ tại sân bay	Miễn phí	Miễn phí
Chọn ghế ngồi	Trả phí	Miễn phí
Phòng chờ thương gia	Trả phí	Trả phí
Quầy thủ tục ưu tiên	Miễn phí	Miễn phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club	1.25	1.50

***Hạng phổ thông Bamboo Eco :

	Economy Saver Max	Economy Saver	Economy Smart	Economy Flex
Hành lý xách tay	7 kg	7 kg	7 kg	7 kg
Hành lý ký gửi	Trả phí	20 kg	20 kg	20 kg
Suất ăn	Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	Không áp dụng	385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	Không áp dụng	Không áp dụng	605,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)	Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 385,000 VNĐ/người/chặng + chênh lệch (nếu có)
Đổi tên (Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 06 tiếng)	Không áp dụng	385,000 VNĐ/người/chặng	385,000 VNĐ/người/chặng	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trước giờ khởi hành tối thiểu 06 tiếng)	Không áp dụng	Không áp dụng	385,000 VNĐ/người/chặng	385,000 VNĐ/người/chặng
Hoàn vé (Trong vòng 06 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)	Không áp dụng	Không áp dụng	605,000 VNĐ/người/chặng	385,000 VNĐ/người/chặng; Tết Nguyên Đán: 605,000 VNĐ/người/chặng
Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi)	75% giá vé người lớn
Em bé (dưới 2 tuổi)	110,000 VND/chặng
Goshow (đổi chuyến tại sân bay)	Không áp dụng	Cho phép	Cho phép	Cho phép / Miễn phí (áp dụng các hạng đặt chỗ Y, W, S, B, H )
Nâng hạng dịch vụ tại sân bay	Phí cố định	Phí cố định	Phí cố định	Phí cố định
Chọn ghế ngồi	Trả phí	Trả phí	Trả phí	Miễn phí
Phòng chờ thương gia	Trả phí	Trả phí	Trả phí	Trả phí
Quầy thủ tục ưu tiên	Trả phí	Trả phí	Trả phí	Trả phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club	Không áp dụng	0.25	0.5	1.00

*** Điều kiện hoàn, hủy vé Bamboo Airways

Nếu vì 1 lí do nào đó mà bạn không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu cùng Bamboo Airways và có nhu cầu hoàn, đổi vé máy bay? Hãy liên hệ Vé Máy Bay Nhật Khang, là đại lý, phòng vé ủy quyền của Bamboo Airways.

Để hoàn, hủy vé bạn cần cung cấp các thông tin đặt vé như mã code vé máy bay, hành trình bay, họ tên, ngày bay tới email nhatkhangco.ltd@gmail.com địa chỉ thư điện tử quý khách đã sử dụng để mua vé, hoặc liên hệ chi nhánh/ phòng vé Bamboo Airways gần nhất để được trợ giúp.

4. Điều kiện vé Hãng Vietravel Airlines :

LOẠI VÉ PHỔ THÔNG
HÀNH LÝ XÁCH TAY	07kg
HÀNH LÝ KÝ GỬI	Không bao gồm
THIẾT BỊ THỂ THAO	Không bao gồm
QUÀ TẶNG TRÊN CHUYẾN BAY	Không bao gồm
PHÒNG CHỜ	Không bao gồm
LÀM THỦ TỤC ƯU TIÊN TẠI QUẦY VIETRAVEL AIRLINES	Không bao gồm
CHỌN CHỖ NGỒI	Không bao gồm
SUẤT ĂN	Không bao gồm
HOÀN/HỦY VÉ (TỰ NGUYỆN)	Đối với loại vé Phổ thông được hoàn: Được phép hoàn với mức phí 385,000 VND/khách/chặng. Vé đủ điều kiện hoàn là vé: Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 06 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực. Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu. Trường hợp đã mua vé không được hoàn, sau đó nâng lên vé được hoàn thì vẫn áp dụng điều kiện không được hoàn của vé gốc. Hoàn đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn. (không hoàn phí thay đổi) Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48 tiếng so với giờ bay). Vé có hiệu lực hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày xuất vé. Trường hợp lỗi do hãng: Chuyến bay thay đổi, bị chậm chuyến từ 03 tiếng trở lên hoặc bay sớm từ 01 tiếng trở lên: cho phép hoàn. Chuyến bay bị hủy: là chuyến bay không thực hiện trong vòng 24h trước giờ dự kiến cất cánh: cho phép hoàn. Áp dụng hoàn vé (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng PNR. Hoàn tiền vé và các loại thuế phí thu hộ (hoàn cả phí thay đổi của lần thay đổi gần nhất).
ĐỔI TÊN	Phí đổi tên 385,000 VND/khách + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn) Việc đổi tên áp dụng cho tất cả hành trình còn lại của đặt chỗ. Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực.
THAY ĐỔI HÀNH TRÌNH/CHUYẾN BAY/NGÀY BAY	Nếu đổi ngày cùng hành trình: Áp dụng Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé (giá vé đổi đến phải từ bằng đến cao hơn) trong thời hạn thay đổi. Nếu đổi ngày và hành trình (hoặc chỉ đổi hành trình): Áp dụng Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé (giá vé đổi đến phải từ bằng đến cao hơn) trong thời hạn thay đổi. Trường hợp có giá vé thấp hơn thì số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả. Phí thay đổi chuyến bay 385,000 đồng/khách/chặng + Chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn) Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực.
KHÔNG ĐẾN LÀM THỦ TỤC TRONG KHUNG GIỜ QUY ĐỊNH	Áp dụng sau khi đóng quầy làm thủ tục và cho đến giờ khởi hành thực tế (Quý khách cần được xác nhận bởi nhân viên hãng trong khung thời gian này): Quý khách được phép đổi sang chuyến bay kế tiếp (những chuyến bay trong vòng 24 giờ tính từ giờ Quý khách bỏ chuyến trên vé). Phí đến muộn chuyến bay (Late fee) 400,000 đồng/khách + Chênh lệch giá vé (nếu có)
Lưu ý	Các thay đổi phải được thực hiện ít nhất 04 tiếng trước giờ khởi hành. Giá vé chưa bao gồm các loại thuế phí nhà nước, các khoản thu khác của hãng… Giá vé, các khoản thu của hãng chưa gồm VAT. Hiệu lực sử dụng của vé: Đối với vé chưa sử dụng: hiệu lực 12 tháng kể từ ngày xuất vé gốc. Đối với vé đã sử dụng: hiệu lực 12 tháng kể từ ngày khởi hành đầu tiên in trên vé. Khi hành khách tự nguyện thay đổi vé, các sản phẩm, dịch vụ kèm theo đặt chỗ sẽ được thay đổi theo. (Trừ trường hợp suất ăn phải thay đổi trước 48 tiếng)

Vé máy bay Nhật Khang thông tin giá vé, chuyến bay trong nước và quốc tế vui lòng gọi tư vấn miễn phí hotline Tổng đài trợ giúp 079.257.1257 - 0983.952.243